Szervizszolgáltatások és pótalkatrészek 

Az IPOTOOLS hivatalos szervizszolgáltatásokat és eredeti pótalkatrészek vásárlási lehetőségét biztosítja Önnek. 
Ha úgy gondolja, hogy az Ön IPOTOOLS készülékének szervizelésre van szüksége, töltse ki az alábbi űrlapot rendszeres karbantartás vagy garanciális javítás megrendeléséhez: 

BIZTONSÁGI FIGYELMEZTETÉSEK 

• A készülék karbantartása szakértelmet és különös gondosságot igényel, ezért azt csak képzett szerviztechnikus végezheti. 

• Javasoljuk, hogy a készüléket küldje el hivatalos szervizünkbe, ahol a javítás a gyártói előírásoknak megfelelően történik. 

• Karbantartás során kizárólag azonos pótalkatrészeket használjon, mivel a nem megfelelő alkatrészek befolyásolhatják a készülék biztonságát és működését. 

• Az önálló javítás életveszélyes lehet, és a készülék hibás működését okozhatja. 

• Az olyan beavatkozás után, amely nem hivatalos szervizben történt, a termék többé nem jogosult garanciára. 

KÉSZÜLÉK SZERVIZBE KÜLDÉSE 

Mielőtt elküldi a készüléket szervizbe, vagy mielőtt a futár átvenné azt, kérjük, tartsa be az alábbi utasításokat: 

• A készüléknek eredeti csomagolásban vagy azzal egyenértékű védődobozban kell lennie. Ha nincs csomagolása, a csomagolás költségét felszámítjuk. 

• A hegesztőgépet a pisztollyal együtt küldje el (a pisztoly az egyetlen kötelező tartozék; más tartozékokat ne küldjön). 

A készüléket megfelelően be kell csomagolni és rögzíteni, hogy szállítás közben ne sérüljön meg. A vállalat nem vállal felelősséget a nem megfelelő csomagolásból adódó sérülésekért, valamint a futárszolgálat által szállítás közben okozott károkért sem. 

SZERVIZSZOLGÁLTATÁSOK ÁRLISTA 

• Szállítás (a termék átvétele szervizre, majd kézbesítés a szerviz után): 15,00 € 

• Csomagolás (ha a készülék nincs megfelelően becsomagolva, és nekünk kell azt pluszban védeni): 10,00 € 

• Szervizóra: 35,00 € 

Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t. 

GARANCIA ÉS SZERVIZ FELTÉTELEK 

• A vásárlástól számított első 24 hónapban a szerviz költségei nem kerülnek felszámításra, kivéve, ha a hiba nem tartozik a garancia körébe. 

• A garancia és a szerviz csak számla bemutatása mellett érvényes. 

• Akkor is, ha a készülék garanciális időszakon belül van, előfordulhat, hogy a hiba nem tartozik a garanciába – például helytelen használat, mechanikai sérülés vagy hiányos karbantartás miatt. Ilyen esetekben a szervizköltséget teljes egészében a vevő viseli. 

• Ha a folyamat során kiderül, hogy a hiba nem tartozik a garancia körébe (annak ellenére, hogy a termék még garanciális időszakban van), a javítás megkezdése előtt tájékoztatjuk az ügyfelet a megállapításokról és a várható költségekről. A javítás csak az ügyfél beleegyezése után történik meg. 

IPOTOOLS KIEGÉSZÍTŐ 7 ÉVES GARANCIA 

A 2024. január 10. után vásárolt hegesztőgépekre külön kereskedelmi garancia érvényes: 

• Összesen 7 év garancia (2 év törvényes + 5 év gyártói garancia). 

• Csak végfelhasználókra (magánszemélyekre) vonatkozik, vállalkozásokra nem. 

• Kizárólag IPOTOOLS elektronikus hegesztőgépekre és plazmavágókra vonatkozik. 

• Nem érvényes a MIG-315 és CUT-100 modellekre. 

• A garancia a vezérlőpanelre és a teljesítménypanelre terjed ki; egyéb alkatrészek, tartozékok és kopóanyagok nem tartoznak bele. 

• Ha a készülék nem javítható, egyenértékű vagy jobb készüléket biztosítunk. 

• A szállítás költségeit az ügyfél viseli. 

Gyártói kiegészítő garancia („7 év garancia”)   

 A 2024. január 10-én vagy utána vásárolt készülékekre a törvényes 2 éves garancián felül további 5 év gyártói garancia vonatkozik. Összesen 2 év törvényes garancia érvényes, amelyet további 5 év gyártói garancia követ, így összesen 7 év a garancia. A vállalat által „7 éves garancia” néven forgalmazott további 5 éves garancia (a továbbiakban: 7 éves garancia) feltételei eltérnek a kötelező garanciától, és az alábbiakban kerülnek meghatározásra.  

 2.1. A jótállás érvényessége
A 7 éves garancia kizárólag a végfelhasználó magánszemélyek számára érhető el, és nem vonatkozik a vállalkozásokra.  

 2.2. A garancia hatálya
A 7 éves garancia kizárólag az IPOTOOLS márkanév alatt forgalmazott, az IPO-TEH d.o.o.-tól 2024. január 10-től vásárolt elektronikus hegesztőgépekre és plazmavágókra vonatkozik. A garancia nem terjed ki az egyéb kategóriájú áruként vagy használt készülékként értékesített készülékekre.  

A kiegészítő 5 éves garancia nem vonatkozik a MIG-315 és a CUT-100 hegesztőgépekre.   

 2.3. Műszaki hatály 
A 7 éves garancia a vezérlőpanel és a tápegység hibáira terjed ki. Nem terjed ki a házra, a ház alkatrészeire, a csatlakozókra, a földelő kábelekre és a tömlőcsomagokra. Nem terjed ki továbbá a mellékelt tartozékokra és fogyóalkatrészekre.

2.4. A garancia tartalma 
A garancia a 2.3. pontban meghatározott feltételek mellett lehetővé teszi az összes sérült alkatrész ingyenes javítását. (Műszaki hatály).   

 2.5. Javítás és csere 
Amennyiben a garanciális igénybevételre jogosult termék nem javítható, az IPO-TEH d.o.o. vállalja, hogy a garancia keretében egyenértékű hegesztőgépet vagy plazmavágót ajánl fel.   

 Ha az IPO-TEH d.o.o. a jótállási igény érvényesítésének időtartama alatt már nem kínálja ugyanazt a készüléket, az IPO-TEH d.o.o. köteles az ügyfélnek műszakilag egyenértékű vagy jobb készüléket biztosítani.   

 2.6. A jótállás időtartama és kezdete 
A jótállási idő hét év (2 év + 5 év), és a számla kiállításának napján kezdődik.   

 2.7. Kizárás 
A 7 éves garancia az IPO-TEH d.o.o. által nyújtott kiegészítő garancia, amely semmilyen módon nem érinti a törvényes garanciát.   

 2.8. Jótállási igényérvényesítési eljárás 
Az ügyfelek a gyártói garanciát a javítási kérelemnek az IPO-TEH d.o.o.-hoz írásban (e-mailben vagy levélben) történő benyújtásával érvényesíthetik.   

A garancia igénybevételének előfeltétele a termék és a vásárló adatait tartalmazó eredeti számla benyújtása.   

 2.9. Szállítási költségek
Szállítás esetén a szállítási költségeket a vevő viseli. Az IPO-TEH d.o.o. kérheti a vevőtől a szállítással kapcsolatos költségek előzetes megfizetését.  

 2.10. További feltételek 
A 7 éves garancia nem érvényes, ha:  

• A meghibásodás a készülék nem megfelelő kezelése miatt következett be,  

• A készüléket nem megfelelően tartották karban, ami meghibásodáshoz vezetett,  

• A meghibásodás azért következett be, mert a vásárló nem tartotta be a használati utasításokat, vagy nem kísérelt meg javításokat a készüléken belül,  

• A meghibásodást véletlen közvetett esemény okozta,  

• A készüléket gyártási célokra használják,  

• Az ügyfél jogi személy,  

• A termék MIG-315 vagy CUT-100.  

 2.11. Pótalkatrészek 
A 7 éves garanciaidőszak alatt az IPO-TEH d.o.o. biztosítja a pótalkatrészek rendelkezésre állását. A pótalkatrészekkel kapcsolatos további információk a weboldalunkon találhatók.   

SZERVIZ ÉS HIBAELHÁRÍTÁS VÉGREHAJTÁSA:

IPO TEH d.o.o.
Lokarje 19
1217 Vodice
T: 040-794-477
M: [email protected] 

PÓTALKATRÉSZEK VÁSÁRLÁSA

Az IPO-TEH d.o.o. biztosítja a megfelelő pótalkatrészek szállítását az Ön készülékéhez.
Pótalkatrész rendeléséhez küldjön e-mailt a [email protected] címre „Pótalkatrész rendelés” tárggyal. Az e-mailben adja meg: 

• melyik pótalkatrészre van szüksége, 

• melyik készülékmodellhez szükséges, 

• elérhetőségi adatait (név, cím, telefonszám, számla- vagy rendelési szám).
  Ha nem biztos benne, melyik alkatrészre van szüksége, küldjön fényképeket és videót a keresett részről.